Recensione assicurazione Santévet

Santévet propone una delle poche polizze per cani sul mercato italiano che copre infortuni e malattie a vita, comprese le patologie croniche come diabete e allergie. Tre formule — Light, Confort e Premium — permettono di scegliere un rimborso che va dal 50 % al 90 % delle spese veterinarie, con massimali fino a 5.000 € l’anno. Ogni piano include un Pacchetto Prevenzione per vaccinazioni e antiparassitari, e a richiesta si aggiunge la Responsabilità Civile con massimale di 250.000 €. Chi desidera proteggere il proprio cane da spese impreviste senza rinunciare alla libera scelta del veterinario trova in Santévet un’opzione solida, costruita su una compagnia del Gruppo Generali e attiva in cinque paesi europei.

Cos’è la polizza Santévet e a chi è adatta

Santévet è un brand assicurativo fondato nel 2003 in Francia e specializzato esclusivamente in polizze sanitarie per cani e gatti. In Italia opera come intermediario attraverso Vetassur SARL (sede in Corso Sempione 68, Milano — P.IVA 12767080968), mentre la polizza sanitaria vera e propria è emessa da L’Equité Assurances S.A., compagnia francese del Gruppo Generali con un patrimonio netto di 211,57 milioni di euro e un ratio di solvibilità pari a 1,9759.

Dalla sua fondazione, oltre 770.000 animali sono stati assicurati in Europa. Santévet è presente anche in Francia, Belgio, Spagna e Germania, e ha ottenuto la certificazione ISO 27001:2022 per la sicurezza delle informazioni. Su Trustpilot ottiene un punteggio “buono” con 558 recensioni al momento della stesura.

La polizza si rivolge a proprietari di cani che vogliono serenità economica di fronte a spese veterinarie impreviste. È particolarmente interessante per chi cerca una copertura “tutto compreso” — infortuni, malattie e prevenzione — senza dover sottoscrivere polizze separate.

Cosa copre la polizza Santévet

La polizza Santévet è di tipo all risk: copre sia gli infortuni sia le malattie del cane, senza distinguere tra eventi acuti e patologie croniche. Ogni formula prevede la libera scelta del veterinario, un Pacchetto Prevenzione annuale e la possibilità di aggiungere l’opzione Responsabilità Civile. Vediamo nel dettaglio cosa viene rimborsato.

Spese veterinarie rimborsate: visite, esami, farmaci

La polizza rimborsa le principali spese mediche in caso di infortunio o malattia. In particolare, sono coperte:

• Onorari del veterinario per consulti, visite ed esami clinici
• Farmaci prescritti dal veterinario
• Analisi di laboratorio (esami del sangue, citologia, ecc.)
• Diagnostica per immagini: raggi X, ecografia, scanner, IRM, radioterapia
• Trasporto in ambulanza veterinaria, se prescritto dal medico
• Rimozione del tartaro terapeutica, consentita dopo 2 anni di adesione alla polizza (massimo una volta l’anno)
• Riabilitazione funzionale in clinica veterinaria, tra cui fisioterapia e idroterapia

Interventi chirurgici: cosa è incluso

In caso di intervento chirurgico — sia per infortunio sia per malattia — la polizza copre i costi completi: onorari del chirurgo, radiodiagnostica ed esami di laboratorio necessari, farmacia e anestesia, cure correlate e soggiorno in clinica veterinaria (ricovero). Non ci sono limiti specifici sulla durata della degenza, purché rientri nel massimale annuo della formula scelta.

Pacchetto Prevenzione incluso: vaccinazioni, antiparassitari e altro

Ogni formula Santévet prevede un Pacchetto Prevenzione annuale che contribuisce alle spese di prevenzione e cura ordinaria. L’importo varia in base al piano scelto: 30 € con la formula Light, 75 € con Confort e fino a 100 € l’anno con Premium.

Il pacchetto copre, tra le altre cose, vaccinazioni, prodotti antiparassitari, sverminazioni, sterilizzazione e castrazione, prodotti per igiene e comfort, alimenti dietetici e integratori, e un consulto veterinario preventivo.

È importante sapere che il Pacchetto Prevenzione è un servizio gestito direttamente da Vetassur, non una garanzia assicurativa di L’Equité. La differenza è sostanziale: i rimborsi per prevenzione seguono regole e tempistiche proprie, distinte da quelle del sinistro assicurativo.

Un requisito indispensabile per ricevere qualsiasi rimborso è che il cane sia identificato con microchip.

Malattia coperta a vita: cosa significa davvero

Uno degli aspetti più rilevanti della polizza Santévet è la copertura a vita delle malattie. Una volta sottoscritto il contratto, dalla data di decorrenza, il cane rimane coperto per malattie — comprese quelle croniche come diabete, osteoartrite e allergie — per tutta la durata dell’adesione, senza esclusioni improvvise negli anni successivi.

Questo approccio è un vantaggio competitivo significativo nel panorama italiano, dove molte polizze pet applicano esclusioni progressive o limitazioni legate all’età dell’animale.

Displasia: è coperta?

No. La displasia dell’anca è espressamente esclusa dalle condizioni di assicurazione Santévet, in quanto rientra tra le patologie congenite ed ereditarie. L’elenco delle esclusioni comprende anche altre patologie genetiche come stenosi aortica, sindrome brachicefalica, entropion/ectropion, criptorchidia, ernia ombelicale e lussazione della rotula, tra le altre.

Sterilizzazione: coperta dal Pacchetto Prevenzione

La sterilizzazione e la castrazione non sono coperte come garanzia assicurativa se effettuate per scelta (cioè non derivanti da una patologia). Tuttavia, sono incluse nel Pacchetto Prevenzione: i costi rientrano nel budget annuale previsto dal piano scelto (30, 75 o 100 € a seconda della formula).

Le 3 formule: Light, Confort e Premium a confronto

Santévet propone tre formule per cani, tutte di tipo “all risk” (infortuni + malattie). La differenza sta nella percentuale di rimborso, nel massimale annuo e nell’importo del Pacchetto Prevenzione.

Esempio pratico: Leo, un Golden Retriever di 8 mesi, si sloga una zampa al parco. L’intervento veterinario costa 1.000 €. Con la formula Premium (rimborso al 90 %), il proprietario riceve fino a 900 € di rimborso.

Prezzi, massimali, franchigie e scoperti

Il prezzo della polizza sanitaria Santévet non è fisso: viene calcolato con un preventivo personalizzato che tiene conto dell’età del cane, della razza e delle condizioni di salute. Per conoscere il costo esatto, è necessario richiedere un preventivo sul sito ufficiale o contattare il numero verde 800 959 102.

Per quanto riguarda le opzioni aggiuntive, i prezzi sono definiti:

Il costo dell’intermediazione assicurativa incide per il 35 % del premio (gestione inclusa).

Franchigia e costi fissi

Ogni formula prevede una franchigia annua che varia da 20 € a 70 € a seconda del piano scelto. La franchigia viene sottratta dal danno accertato prima di applicare la percentuale di rimborso.

In pratica: se il cane ha una spesa veterinaria di 500 € e la franchigia è di 50 €, il calcolo del rimborso parte da 450 €, a cui si applica la percentuale della formula (50 %, 70 % o 90 %).

Periodi di carenza: quanto devi aspettare

Come tutte le polizze pet, anche Santévet prevede periodi di carenza durante i quali la copertura non è ancora operativa.

Questi periodi decorrono dalla data di decorrenza della polizza e si applicano alla prima annualità.

Responsabilità civile e danni a terzi: la garanzia RC opzionale

Oltre alla copertura sanitaria, Santévet offre una garanzia di Responsabilità Civile opzionale per i danni che il cane può causare a terze persone o alle loro cose. La garanzia è gestita da Europ Assistance Italia S.p.A. (anch’essa del Gruppo Generali) e ha le seguenti caratteristiche:

La RC copre anche i danni provocati dal cane quando è affidato temporaneamente a terzi (purché non in custodia professionale come pensioni o cliniche).

Europ Assistance assume la gestione delle vertenze civili e penali, nominando legali e tecnici a proprie spese.

Razze escluse dalla RC

La garanzia RC non è disponibile per le seguenti razze di cani (e relativi incroci): Perro da canapo Majoero, Perro da presa mallorquin, Pastore del Caucaso, Pitbull, Rottweiler, Dobermann, Dogo, Bull Terrier, American Bulldog, Bull Mastiff e Mastino Napoletano.

È importante notare che questa esclusione riguarda solo la garanzia RC, non la polizza sanitaria, che non prevede limitazioni per razza.

Assistenza e servizi inclusi

La garanzia Assistenza — inclusa nell’opzione RC o acquistabile separatamente a 2,00 €/mese — aggiunge una serie di servizi pratici utilizzabili fino a 3 volte per prestazione, per animale, per anno.

Salute e benessere:

• Consulenza veterinaria telefonica, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Consulenza nutrizionista, 24/7
• Second opinion veterinaria (entro 7 giorni lavorativi)
• Consulenza legale (dal lunedì al venerdì, ore 9-18)
• Invio pet sitter in caso di ricovero del proprietario (fino a 5 giorni, 1 ora al giorno)

Servizi aggiuntivi senza costi extra:

• Informazioni veterinarie prima della partenza per un viaggio con il cane
• Segnalazione di strutture ricettive, ristoranti e spiagge pet-friendly

Assistenza in viaggio

La polizza sanitaria Santévet è valida anche all’estero, per viaggi di durata inferiore a 3 mesi. L’assistenza in viaggio — inclusa nella garanzia Assistenza — opera in tutto il mondo e prevede consulenza veterinaria telefonica 24/7 e segnalazione di centri e cliniche veterinarie sul territorio italiano.

Anche la garanzia RC ha estensione territoriale mondiale, un dettaglio importante per chi viaggia frequentemente con il proprio cane.

Seconda opinione veterinaria gratuita

Tra i servizi di assistenza spicca la second opinion veterinaria, una consulenza professionale aggiuntiva che si può richiedere in caso di dubbi su una diagnosi o un trattamento. Il servizio viene erogato entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta, fino a un massimo di 3 volte l’anno per animale.

Tutela legale

La tutela legale è integrata nelle opzioni RC e Assistenza. All’interno della garanzia Assistenza, il proprietario ha accesso a una consulenza legale telefonica (lun-ven, 9-18), utile per dubbi su normative locali, ordinanze comunali o situazioni di responsabilità.

Con l’opzione RC attiva, Europ Assistance assume la gestione delle vertenze sia stragiudiziali sia giudiziali, sia civili sia penali, nominando legali e tecnici a proprie spese. Le spese di resistenza in sede legale sono coperte fino a un quarto del massimale (cioè fino a 62.500 €). Per i sinistri specifici, le spese legali possono arrivare fino a 10.000 € per sinistro.

Come funziona il rimborso: procedura passo per passo

Il processo di rimborso Santévet è strutturato in passaggi ben definiti.

1. Denuncia del sinistro — Entro 5 giorni da quando si ha conoscenza dell’evento (per la polizza sanitaria). Per la RC, il termine è di 3 giorni. La comunicazione deve essere inviata per iscritto (email o lettera).

2. Documentazione richiesta — Occorre allegare la relazione del veterinario curante, le certificazioni mediche, le ricevute fiscali quietanzate e, in caso di malattia, un certificato con la patologia riscontrata.

3. Verifica da parte della compagnia — Santévet (tramite L’Equité) può contattare direttamente il veterinario curante e richiedere l’anamnesi completa dell’animale. Prima del rimborso, potrebbe essere disposta una perizia da parte di un veterinario scelto dalla compagnia.

4. Pagamento — Una volta confermata la completezza del dossier, il rimborso viene erogato entro 30 giorni. Per la RC, il pagamento avviene entro 20 giorni dalla comunicazione del risarcimento.

L’App Santévet (gratuita per iOS e Android) permette di inviare le richieste di rimborso e monitorarne lo stato direttamente dallo smartphone.

Canali di contatto per i sinistri:

• Email: [email protected]
• Numero verde: 800 959 102 (lun-ven, 9-18)
• Posta: Santévet – Corso Sempione 68, 20154 Milano
• Assistenza Europ Assistance: 800.95.44.61 (Italia), 02.58.24.62.83 (Italia/estero)

Esclusioni principali: cosa non è coperto

Come tutte le polizze assicurative, anche Santévet prevede delle esclusioni. Le più rilevanti da conoscere sono:

• Patologie congenite ed ereditarie: displasia dell’anca, stenosi aortica, sindrome brachicefalica, entropion/ectropion, criptorchidia, ernia ombelicale, lussazione della rotula, cardiomiopatia, siringomielia, policistosi renale, shunt portosistemico, megaesofago e patologie del gomito, tra le altre
• Preesistenti: malattie o infortuni con sintomi emersi prima della sottoscrizione o durante il periodo di carenza
• Malattie prevenibili con vaccini (per i cani: rabbia, Carré, epatite di Rubarth, leptospirosi, parvovirosi)
• Costi legati alla riproduzione: gestazione, parto, aborto, contraccezione
• Sterilizzazione di convenienza (coperta però dal Pacchetto Prevenzione)
• Protesi esterne e dentarie
• Chirurgia estetica (orecchie, coda, sindrome brachicefalica)
• Alimentazione dietetica e integratori (coperti però dal Pacchetto Prevenzione)
• Autopsia e cremazione

È fondamentale leggere con attenzione il set informativo completo prima della sottoscrizione, per avere un quadro chiaro di ciò che rientra e ciò che non rientra nella copertura.

A chi è rivolta la polizza Santévet

La polizza Santévet è pensata per proprietari di cani residenti in Italia che cercano una protezione completa e duratura contro le spese veterinarie impreviste. Il candidato ideale è chi:

• Vuole una copertura “all risk” che non scada con l’insorgere di una malattia cronica
• Apprezza la flessibilità di tre formule con livelli di rimborso diversi
• Desidera integrare l’assicurazione sanitaria con assistenza e responsabilità civile

Per sottoscrivere la polizza, il cane deve essere identificato con microchip e avere un’età compatibile con i limiti previsti dalla formula scelta (generalmente non superiore a 5 o 8 anni alla sottoscrizione, a seconda del piano). Per le opzioni Assistenza e RC, il limite è fissato a 10 anni alla data di sottoscrizione; se il cane compie 10 anni in corso di polizza, le garanzie restano valide fino alla scadenza annuale.

Contatti dell’assicurazione

Opinioni finali: perché considerare Santévet

Santévet si distingue nel panorama delle assicurazioni per cani in Italia per diversi punti di forza concreti.

Il primo è la copertura a vita delle malattie, incluse quelle croniche. Molte polizze concorrenti escludono progressivamente le patologie con il passare degli anni o impongono massimali decrescenti. Santévet mantiene la copertura stabile, un aspetto che pesa molto per i proprietari di cani con patologie a lungo termine.

Il secondo è la solidità della compagnia assicurativa: L’Equité e Europ Assistance fanno entrambe parte del Gruppo Generali, con indici di solvibilità ampiamente sopra le soglie regolamentari. Questo offre tranquillità sulla capacità effettiva di pagare i sinistri.

Il terzo è la flessibilità: tre formule con rimborsi dal 50 % al 90 %, un Pacchetto Prevenzione scalabile e opzioni aggiuntive modulari (Assistenza a 2 €/mese, RC+Assistenza a 8,50 €/mese) permettono di costruire una copertura su misura per ogni budget e ogni esigenza.

La seconda opinione veterinaria gratuita e la consulenza 24/7 aggiungono valore pratico quotidiano, mentre l’estensione territoriale mondiale per RC e assistenza è un plus per chi viaggia con il proprio cane.

Da tenere presente che la franchigia annua (20-70 €) e i periodi di carenza (fino a 5 mesi per la chirurgia) sono in linea con gli standard di mercato, così come l’esclusione delle patologie congenite ed ereditarie.

Conclusione

Santévet rappresenta una scelta concreta per chi vuole proteggere il proprio cane da spese veterinarie impreviste con una polizza all risk, a vita e con la solidità del Gruppo Generali. Tre formule, un Pacchetto Prevenzione incluso e opzioni modulari per RC e assistenza garantiscono un livello di personalizzazione difficile da trovare nel mercato italiano delle assicurazioni pet.

Per conoscere il prezzo della polizza più adatta al tuo cane, richiedi un preventivo gratuito sul sito ufficiale Santévet oppure confronta tutte le polizze cane recensite nella nostra tabella comparativa.

FAQ (Domande Frequenti)